Une commande WhatsApp, étape par étape
- Le client écrit « Bonjour, je voudrais commander », par message ou par vocal.
- L'assistant répond aussitôt et propose la carte interactive, ou prend la commande directement dans la conversation.
- Il pose les bonnes questions : sauces et boisson des menus, retrait ou livraison, adresse, prénom.
- Il envoie un récapitulatif chiffré que le client valide d'un bouton.
- La commande part en cuisine, et le client suit son avancement (« prête », « en livraison », « livrée »).
Testez-le depuis votre téléphone : scannez le QR code de la démo WhatsApp et commandez auprès du restaurant de démonstration. Les commandes de démo ne sont ni préparées ni facturées.
Ce qui est inclus
Pour vos clients
- Une carte interactive avec photos, options et panier, ouverte depuis WhatsApp.
- Les messages vocaux compris, comme un message écrit.
- La livraison avec vos zones et minimums de commande, l'adresse vérifiée automatiquement.
- Le suivi de la commande, et en livraison le suivi du livreur sur une carte.
Pour votre équipe
- Les commandes dans un groupe Telegram, avec un bouton par étape.
- La reprise de la conversation par un humain quand c'est nécessaire.
- Les horaires, fermetures et promotions réglables depuis une mini-application.
- Une demande d'avis Google envoyée après la commande, pour faire grimper votre note.
Des commandes justes, sans erreur de prix
L'intelligence artificielle comprend le client ; le calcul, lui, reste au système. Les prix, les remises et les frais de livraison viennent de votre carte, jamais de l'IA. Un produit en rupture n'est pas vendu, une adresse hors zone est refusée poliment, et rien ne part en cuisine sans la validation du récapitulatif.
WhatsApp ou plateforme de livraison ?
Les plateformes apportent de la visibilité, mais prélèvent une commission sur chaque commande. La commande WhatsApp sert vos clients fidèles, ceux qui connaissent déjà votre restaurant : ils commandent en direct, vous gardez toute la marge et le contact avec eux.
Le téléphone aussi ?
Les commandes passées au téléphone peuvent arriver au même endroit grâce à l'agent vocal IA. Et pour vendre en ligne sans WhatsApp, un site de commande se branche sur la même cuisine.